FAQ

W górnym prawym rogu naszej strony znajduje się odnośnik „ Zarejestruj / Zaloguj się”, należy kliknąć „Utwórz konto”, po wypełnieniu wszystkich wymaganych pól i akceptacji regulaminu, przejdziesz do swojego konta.

W górnym prawym rogu naszej strony znajduje się odnośnik „ Zarejestruj / Zaloguj się”, po kliknięciu zostaniesz przeniesiony do sekcji bezpiecznego logowania, gdzie zostaniesz poproszony o podanie swojego login i hasła.

Zaloguj się na stronie, wejdź na swojego konto i klinik opcję „Edytuj konto”. W nowym oknie pojawi się sekcja „Zmień hasło”, w której zostaniesz poproszony o wpisanie bieżącego hasła, nowego hasła i jego potwierdzenie.

Podczas próby logowania kliknij "Nie pamiętam hasła". Wyświetli się ekran z prośbą o podanie adresu e-mail, na który wyślemy przypomnienie.

Po zalogowaniu się na swoje konto, należy nacisnąć „Edytuj konto” po czym możesz zmienić dane, które wymagają korekty.

Nie. Każde zamówienie odbywa się poprzez sklep www.diwu.pl

Wszystkie zapytania dotyczące reklamacji prosimy kierować na adres e-mail service@diwu.pl; zapytania dotyczące zamówień prosimy kierować na adres e-mail custom@diwu.pl.

Udostępniamy naszym Klientom następujące formy płatności: Przelew24.pl

Przyjmujemy płatności w PLN, EUR.

Wpłaty należy dokonać od razu po złożeniu zamówienia. Zostaniesz przekserowany na stronę Przelewy24.pl

Tak. Należy wypełnić dane do faktury w momencie dokonania zakupu.

Nie. Zamówienie realizowane są po dokonaniu wpłaty.

Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po dokonaniu płatności Nie ma możliwości wycofania złożonego zamówienia.

Nie ma możliwości dokonania zmian/ jest możliwość dokonania zmiany wyłącznie dla towaru, który jeszcze nie został zakupiony/ opłacony.

Terminy realizacji zamówień są określone podczas dokonania wyboru produktu.

Nie. Każde osobne zamówienie wymaga dokonania zakupu usługi kuriera.

Tak. Zamówienia można odebrać na ul. 3 Maja 64/66 w Łodzi. Podczas finalizowania zamówienia należy wybrać opcję dostarczenia „odbiór własny”.

Status zamówienia widoczny jest w historii zamówień dla klientów zarejestrowanych. Do każdego zamówienia generowane są automatyczne maile potwierdzający status zamówienia: potwierdzenie dokonania zamówienia, dostarczenie towaru do Diwu.pl i przyjęcie zamówienia do realizacji, wysłanie zamówienia oraz informację o numerze listu przewozowego.

Tak. Na stronie sklepu Diwu.pl wyświetlane są zdjęcia wszystkich możliwych realizacji, które są dostępne. Jeżeli produkt jest na wyczerpaniu lub jest jego brak, wtedy taka informacja widnieje przy danym produkcie.

Po dokonaniu zamówienia i wpłaty, otrzymasz na swoją skrzynkę e-mailową potwierdzenie.

Złożenie nowego zamówienia – Twoje zamówienie zostało potwierdzone w naszej bazie i oczekuje na realizacje

Zrealizowano i wysłano – Twoje zamówienie zostało zrealizowane i wysłane 

Odebrane – odebrałeś swoje zamówienie

Na dole naszej strony znajduje się, wpisując swój e-mail i klikając subskrybuj, wyrażasz zgodę na otrzymywanie newsletteru.

Jeśli chcesz zrezygnować z newsletteru należy zgłosić, to na service@diwu.pl

Centrum Pralnicze i Badawczo Rozwojowe sp.zo.o. ul. 3 Maja 64/66 ; 93408 Łódź

Koszt paczki to 30,13 zł

Nie. Wszystkie paczki wysyłane są kurierem DPD.

Tak. Podczas finalizowania zamówienia, należy zaznaczyć opcję „odbiór osobisty”

Tak, ale należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta w celu otrzymania wyceny.

Nie ma możliwości zwrotu towaru. Zakupiony towar nie podlega zwrotowi.

Należy wypełnić formularz. 

Możesz dokonać zgłoszenia na adres service@diwu.pl  lub adres korespondencyjny. 

Jeżeli chcesz poznać status swojego zgłoszenia możesz wysłać zapytania na nasz adres mailowy lub korespondencyjny.

DO IT WITH US jest projektem stworzonym w celu zniesienia minimalnych ilości zamówień. Od dziś możesz zamawiać tyle ile chcesz i w zależności jakie są potrzeby rynku, a jeżeli nie sprzedaż możesz przerobić dany wyrób na naszej platformie updiwu.pl

To forma przefarbowania starej niesprzedanej odzieży, czyli zmiana koloru, dodanie efektów specjalnych etc.

Jest to włókno bez sztucznych, syntetycznych dodatków. Włóknem naturalnym jest bawełna , len, konopia .

Włóknem syntetycznym jest poliester, poliamid, nylon, akryl.

Włóknem sztucznym jest wiskoza, lyocell, rayon.

Etykieta pielęgnacyjna to etykieta znajdująca się wewnątrz twojej odzieży zawierająca informacje o składzie materiału, z której Twoja odzież jest wykonana.

Jeśli na odzieży są zastosowane nici poliestrowe podczas procesu farbowania, jedynie się przybrudzą lub całkowicie zostaną w kolorze bazowym. 

Jeżeli na odzieży są zastosowane nici bawełniane podczas procesu farbowania zafarbują się na wybrany kolor.  Informacje o rodzaju zastosowanych nici znajdziesz w opisie produktu. 

Tak. Nici bawełniane mogą ulec pęknięciu i uszkodzeniu. Nici bawełniane są delikatne i podczas procesów farbowania mogą się zniszczyć. Należy przemyśleć i świadomie podjąć ryzyko farbowania odzieży.

Tak. Istnienie duże prawdopodobieństwo, że odzież się wykurczy, czyli zmniejszy swoją obojętność/ rozmiar. Sprawdź tabele miar, które znajdują się w zakładce opis produktu, gdzie jest informacja o wymiarach produktu przed farbowaniem.

Nie jesteśmy wstanie tego przewidzieć. Odzież może się zmniejszyć o jeden rozmiar lub więcej; może nie zmniejszyć się w ogóle. Należy przemyśleć i świadomie podjąć decyzję jeżeli chodzi o farbowania odzieży.

Tak. Należy jednak pamiętać, że tkanina/dzianina może być osłabiona i mogą powstać dziury, przetarcia, uszkodzenia odzieży, które nie pozwolą na jej dalsze użytkowanie.

Efekty wykonane przez updiwu.pl pod wpływem użytkowania mogą się zmieniać.

Rekomendujemy stosowanie się do zaleceń jakie są zastosowane na etykietach pielęgnacyjnych.

Skontaktuj się z Nami za pośrednictwem custom@diwu.pl lub za pomocą formularza kontaktowego mój własny projekt.